吸引新客户就像“谈爱情”，遇到心仪的女孩当然会不惜所有价值钻营。企业每年城市破费沉金来吸引新客户，却忽视了一件沉要的事件逐一与老客户“过日子”，即援手老客户用好设备，养好设备，赚到钱。
一对青年男女谈爱情时，汉子承诺俏丽的女孩会爱她毕生 ？砂且桓龉，由无数的行动组成，成婚也不是一段关系的终结，而是一段关系的起头，不少汉子在俏丽的女孩成为自己老婆之后，就健忘当初的承诺，健忘了爱的表白。
2023年中国的离婚率靠近40%，美国的离婚率40%至50%。已经如此相爱的夫妻们，在婚前都承诺爱对方毕生，却有四成以离婚终场，为什么 ？就是由于他们忽视了婚后的“过日子”，其中依然必要用心、用爱、不休推进感情。
好多夫妻在热烈的海誓山盟之后，最终却最走上了离婚之路，由于日子过得不好。经营老客户就像过日子，好多企业只看沉新客户，却忽视了老客户，所有的降价、优惠和配件赠送都用来吸引新客户，而服务怠慢、索赔计较和配件加价却都是针对老客户，导致客户流失率高居不下，这在增量市场并不显眼，在存量市场却极其致命。
与客户“谈爱情”还是“过日子” ？
这些年市场增长太快了，每年都有好多新客户来采办设备，让企业应接不暇，好多企业的老板甚至都不意识客户，销售人员在“实现买卖”（closing the deal）之后，又马一向蹄地去寻找下一个潜在用户了。久而久之，企业已经习惯性地忙于“谈爱情”，却健忘了“过日子”。
但是，“实现买卖”不应该是一段合作关系的实现，而是一段合作关系的起头，惋惜好多企业并没有这种认知。
销售设备时，企业投入沉金发展市场营销活动，销售人员给新客户各类各样的承诺，企业只愿意花功夫与新客户“谈爱情”，却没有精力与老客户“过日子”，让好多老客户感触与企业合作的“蜜月期”太短了，销售人员的好多承诺都难以兑现，似乎一旦实现买卖客户就跑不了啦，对老客户的态度也产生了很大转变，导致客户流失率很高。
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销售与客户接触的功夫占20%，谈得都是产品若何好，给出各类承诺和优惠；服务与客户接触的功夫占80%，处置的都是产品问题，客户服务的意思就是援手客户过好日子，过日子时若是总想着若何省钱，日子肯定不会过得酣畅。
路遥知马力，日久见人心，服务更能展示企业对客户的关切，援手客户赚到钱，日子过得好能力提升客户黏度。“谈爱情”的主张是找到相宜的人一路“过日子”，一些企业只想卖设备，与客户“谈爱情”，不想着服务客户“过日子”，这种“渣挠妆做法不成能赢得客户黏度，高客户流失率故障了企业的发展。
存量市场与增量市场分歧，获客成本大大增长，还很可能获得一些高风险的劣质客户，不仅无法给企业带来利润，还会产生巨大风险。
为此，存量市场必要有与增量市场分歧的营销战术，沉点由关注新客户转移到关注老客户，把援手老客户“过日子」剽一课补上。
此刻的年轻人对谈爱情和成婚越来越审慎，由于成婚的成本微风险越来越高。企业也同样如此，与新客户“谈爱情”的风险在上升，而老客户沉复采办和口碑推荐的价值越来越大。因而，关注“过日子”的客户履历，关注客户口碑和客户黏度，才是企业在存量市场工作的沉点。
不要以为蜜月就只有一个月功夫，也可能是毕生，国表好多客户与企业合作几代人，从爷爷到孙子依然与企业处于“蜜月期”，就由于他们的日子过得越来越好。想一想，中国企业是不是应该做出一些扭转 ？